Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Alcance
En CuerpoFit trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones establecidas a continuación.
2. Plazo para Solicitar Devolución
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Después de este plazo, no podremos aceptar solicitudes.
3. Condiciones del Producto
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
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Estar sin uso
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No presentar daños
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Conservar etiquetas originales
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Estar en su empaque original
No se aceptarán devoluciones de productos usados por razones de higiene.
4. Procedimiento
Para iniciar una solicitud, el cliente debe enviar un correo a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (si aplica)
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán instrucciones de envío.
5. Costos de Envío de Devolución
Salvo en casos de defecto comprobado de fabricación, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
CuerpoFit no cubre costos aduaneros o tarifas internacionales asociados al retorno.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto presenta defecto de fabricación o error en el envío:
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Se solicitarán pruebas fotográficas.
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Podrá ofrecerse reemplazo o reembolso parcial/total según evaluación.
7. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsarán:
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Costos de envío originales
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Tarifas aduaneras
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Servicios adicionales
8. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si aún no han sido procesados o enviados al centro logístico.
Una vez en tránsito, deberán seguir el proceso de devolución.
9. Reembolsos Parciales
En determinados casos, CuerpoFit podrá ofrecer:
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Reembolso parcial
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Crédito en tienda
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Descuento compensatorio
como alternativa a la devolución física del producto.
10. Productos en Promoción
Los productos adquiridos bajo promociones especiales (por ejemplo, 2x1) deberán devolverse en su totalidad para ser elegibles a reembolso.
No se aceptarán devoluciones parciales de promociones.
11. Protección contra Fraude
CuerpoFit se reserva el derecho de rechazar solicitudes en caso de:
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Evidencia de uso indebido
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Abuso de política de devoluciones
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Intentos de fraude